Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Reisebuchungen, die über unsere Website getätigt wurden. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Stornierung durch den Kunden
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Bis 30 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung von 100 % des Reisepreises, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 CHF.
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15–29 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung von 50 % des Reisepreises.
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Weniger als 14 Tage vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung.
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Bei Nichterscheinen oder verspäteter Anreise: Keine Rückerstattung.
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] erfolgen. Das Eingangsdatum gilt als Stornierungsdatum.
3. Rückerstattungsverfahren
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Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung der Stornierung.
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Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt.
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Etwaige Bank- oder Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.
4. Ausnahmen & Sonderfälle
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Keine Rückerstattung bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien), es sei denn, die Reise wurde durch den Veranstalter abgesagt.
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Kulanzregelungen bei Krankheit oder Notfällen können auf Anfrage und Vorlage eines Nachweises geprüft werden.
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Individuelle Gruppenreisen oder maßgeschneiderte Reisen können gesonderte Stornobedingungen haben.
5. Stornierung durch den Veranstalter
Sollte eine Reise aufgrund unvorhergesehener Umstände oder unzureichender Teilnehmerzahl abgesagt werden, bieten wir:
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Rückerstattung des vollen Reisepreises oder
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Umbuchung auf ein alternatives Datum/Reiseziel ohne Zusatzkosten.
6. Kontakt für Rückfragen
Für Anfragen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [email protected]
📞 +41798115969